Правила этикета
  Правила этикета.   Добавить в Избранное  
 
   
Этикет
Главная     |     Новости     |     Справка     |     Форум     |     Обратная связь     |     RSS 2.0
Общие правила
Области этикета
Общие интересы
Правила этикета
 
 
 

Место для встреч - улица

Место для встреч - улица


Место для встреч - улица Улица - не самое лучшее место для встреч, поскольку там никто не сможет обеспечить хорошую погоду и безопасность. Поэтому для сколько-нибудь серьезных дел лучше встречаться в кафе или любом другом помещении.

Если все же возникла настоятельная необходимость увидеться именно на улице, желательно назначить известное всем встречающимся место. В случае, когда таковым служит станция метро или вокзал, обязательно нужно обговорить, у какого именно выхода состоится встреча. Выбранное место не должно препятствовать узнаванию друг друга - встречающиеся должны иметь возможность заметить друг друга издалека. Не следует назначать встречу в переполненных людьми учреждениях или в метро в час пик.

Опоздания в данном случае - как, впрочем, и всегда - сильно осуждаются нормами этикета, тем более, что улица - не лучшее место для ожидания. Если заранее известно, что не будет возможности прибыть к месту встречи в назначенное время, необходимо каким-либо образом предупредить об этом: например, позвонив по мобильному телефону. Если все же опоздание ...

 

 

Поведение покупателей

Поведение покупателей


Поведение покупателей Несмотря на очевидное улучшение ситуации в данном вопросе за последнее время, очереди все еще остаются вполне насущной проблемой. Естественно, что вежливое, интеллигентное поведение покупателей может в значительной мере сгладить отрицательные аспекты стояния в очереди.

Пропускать вперед - не дожидаясь просьбы с их стороны - следует беременных и женщин с маленькими детьми, инвалидов, пожилых людей. Это не приведет к потере большого количества времени, но зато подарит окружающим хорошее настроение.

Нехорошо просить приятеля, стоящего в очереди, совершить для Вас покупку или, тем более, вклиниваться в очередь рядом с ним. Поступки такого рода не только вызывают негативную реакцию у стоящих в очереди покупателей, но и могут поставить вашего знакомого, из-за которого все это случилось, в неловкое положение.

Совершенно незачем нависать над стоящим впереди покупателем или подталкивать его. Очередь от этого быстрее двигаться не станет, а вот развязать ненужную склоку вполне возможно.

Покупки нужно планировать заранее, чтобы не задерживать продавцов и других покупателей медлительным раздумыванием. Покупатели должны относиться крайне бережно к товарам, которые они выбирают. В том случае, если вы по каким-либо причинам не удовлетворены товаром, предложенным продавцом, и не желаете его приобрести, вежливо откажитесь от покупки, извинитесь за беспокойство и поблагодарите продавца. Не стоит при этом высказывать вслух в присутствии других клиентов магазина негативную оценку того товара.

Обычно продавцов воспринимают как неких торговых автоматов, меняющих деньги на товары. На самом деле, каждый из них - такой же человек, как и все остальные. Каждый день продавцу приходится общаться с огромным количеством людей, и ...

 

 

Обращение и приветствие

Обращение и приветствие


Обращение и приветствие Есть три вида обращения:
1. Официальное (гражданин, господин);
2. Дружеское (уважаемый коллега, старина, дорогой друг);
3. Фамильярное (котик, пупсик и т.д.; допустимо только среди самых близких друзей).

Первыми приветствуют младшие старших, мужчины — женщин, женщина приветствует мужчину, который намного старше ее. Исключения из этого правила: вошедший в комнату, будь то мужчина или женщина, первым здоровается с присутствующими, уходящий — первым прощается с теми, кто остается.

В случае, когда в комнате несколько человек, здороваются сначала с хозяйкой дома, затем с другими женщинами, затем — с хозяином дома и мужчинами.

Здороваясь с мужчиной, женщина должна первая подать руку. Если она ограничивается поклоном — мужчине не следует протягивать ей руку. То же — между старшими и младшими мужчинами.

Мужчина всегда встает (за исключением очень пожилых и больных, которым трудно подниматься), здороваясь и с женщинами, и с мужчинами. Мужчина, здороваясь с женщиной, встает. Женщина, здороваясь с мужчиной, не встает. Исключения: хозяйка дома, принимая гостей, всегда встает, здороваясь с ними; в служебной обстановке мужчина может не вставать, приветствуя женщину. Женщины встают также, здороваясь с очень пожилыми мужчинами.
Не принято здороваться через порог, через стол, через какую- либо перегородку. Если хозяйка дома предлагает сесть, а сама продолжает стоять — садиться не следует. Поздоровавшись со своим сверстником, мужчина может сесть. Если же он здоровается с более пожилым мужчиной или с женщиной, то он может сесть лишь после того, как сядут они, или по их позволению.

Более сложные ситуации:

Если вам нужно обратиться к своему родственнику или близкому знакомому, который является руководителем, в присутствии посторонних, лучше назвать его по имени-отчеству ...

 

 

Личное пространство

Личное пространство


Личное пространство Личное пространство – это территория, куда окружающие не вправе проникать без приглашения хозяина. Это зона комфорта, где мы чувствуем себя уверенно и защищено. Вторжение на психологическую территорию собеседника почти наверняка вызовет негативную реакцию с его стороны и может стать причиной серьёзных разногласий или даже конфликта.

Каждому из нас доводилось сталкиваться с пренеприятной манерой посторонних людей приближаться к вам слишком близко, дышать и говорить прямо в лицо, тыкать в нос какими-нибудь бумагами или предметами, желая привлечь к ним внимание, а также дергать вас за рукав, теребить за пуговицу, трогать за руки или за плечи. Приятно? Нет, конечно, и, прежде всего потому, что тем самым посторонний беззастенчиво вторгается в ваше личное пространство. Да и мало приятного чувствовать запах изо рта собеседника или рассматривать прыщи у него на лбу.

Следует помнить о том, что личное пространство – это не только вещи, принадлежащие человеку, но также и места, которые он считает «своими» (любимое кресло, любимый столик в кафе и т.п.), и расстояние, на которое он может подпустить к себе окружающих, не испытывая при этом дискомфорта. Поэтому, общаясь с кем бы то ни было, необходимо помнить о личном пространстве собеседника и уважать его.

Расстояние, на которое вы имеете право приблизиться к своему собеседнику, зависит от степени интимности ваших отношений. Друзья могут ...

 

 

Требования к одежде

Требования к одежде


Требования к одежде Интересно, что требования к деловой одежде мужчин практически во всех странах одинаковы — черный или серый костюм, белая или синяя рубашка, галстук в тон, до блеска начищенные ботинки, дорогие часы… Однако в отношении деловой женщины эти правила не распространяются, и в каждой стране существует свое представление о том, как должна выглядеть настоящая бизнесвумен.

Человек в красном способен произвести впечатление сильной, активной и импульсивной личности, лидера и бойца по жизни. В желтом — общительного, интеллектуального и готового к переменам человека. В синем — мудрого политика, способного решить стоящую перед ним проблему. В зеленом — рассудительного профессионала, обладающего неиссякаемым запасом энергии и воли. В фиолетовом — человека, обладающего хорошей интуицией и творческими способностями.

В Америке красный цвет ассоциируется с любовью, желтый — с процветанием, зеленый — с надеждой, голубой — с верностью, белый олицетворяет чистоту, а черный — сложность. В Австрии популярен зеленый цвет; в Болгарии — темно-зеленый и коричневый; В Пакистане — изумрудно-зеленый; в Италии — красный, желтый и зеленый, а в Голландии — оранжевый и голубой. Чем ближе к Востоку, тем большее значение придается символике цвета. В Китае красный цвет означает доброту и отвагу, черный — честность, а белый в отличие от общепринятого европейцами символа чистоты и святости (!) ассоциируется с подлостью и лживостью.

Деловые испанки чаще всего используют в одежде сочетание черного с белым или черного с ...

 

 

Поведение в магазине

Поведение в магазине


Поведение в магазине Люди заходят в магазин как с целью приобретения каких-то конкретных товаров, так и по многим другим причинам. Например, чтобы узнать о новых товарах или получить консультацию продавца. Разумеется, что поведение в магазине - как и в любом другом общественном месте - регулируется правилами этикета. В магазине покупатель, обычно, взаимодействует с тремя категориями лиц: продавцами, кассирами и другими покупателями. Со всеми обязательно нужно общаться вежливо, не заставляя никого нервничать и злиться.

Правила поведения в магазине зависят от того, какой тип торгового заведения вы посещаете: магазин с индивидуальным обслуживанием или супермаркет с самообслуживанием.

Собираясь в магазин, следует составить список покупок, чтобы не терять времени на припоминание всего необходимого непосредственно в магазине, мешая другим покупателям и отвлекая от работы продавцов. Даже если магазин находится совсем рядом, обязательно нужно переодеться из домашней одежды в уличную, снять тапочки и обуть туфли. Неплохо также заранее позаботиться о сумках, в которые поместятся все купленные товары.

Поведение в магазине должно быть продиктовано несколькими общими правилами, о которых нужно помнить каждому покупателю при входе в любой магазин, будь то большой супермаркет или маленький продуктовый ларек.

В магазине нельзя шуметь, вести громкие разговоры и привлекать к себе излишнее внимание.
Никто не обязывает ничего покупать, но часами перебирать товары, изводя продавца, тоже не стоит. Лучше заранее решить, какой именно предмет есть желание приобрести, и придя в магазин, совершить целенаправленную и запланированную покупку.

Не стоит торговаться и давать продавцам на чай в магазинах. Пробовать сбить цену можно только на рынках, ...

 

 

Руководитель

Руководитель


Руководитель Главный принцип руководителя - «не предприятие для начальника, а начальник для предприятия». Управление организацией сопряжено с необходимостью анализировать огромный поток экономических данных. Но оно также подразумевает и взаимодействие с самой сложной и с трудом поддающейся контролю сферой: человеческими отношениями. Грамотный руководитель понимает, что основной ресурс предприятия - это люди, и именно от харизмы начальника, его умения общаться и убеждать, зависит состав коллектива.

Соблюдая простые правила делового этикета, начальник может с легкостью избежать огромного количества проблем, значительно уменьшив стрессовую обстановку в среде подчиненных. Например, если в кабинет к руководителю заходит кто-то из сотрудников - даже женщина - начальнику нет необходимости вставать, но он должен обязательно проявить учтивость и предложить посетителю сесть. Начальник обязан уважать подчиненных, так как если он не будет этого делать, производительность труда резко упадет; это было доказано множеством психологических исследований.

При входе в комнату, где работают сотрудники, руководитель должен приветствовать их первым.

Если при обсуждении какого-либо вопроса руководитель считает, что цель разговора достигнута, ему достаточно встать, и подчиненный поймет: отведенное ему время истекло.

Начальник не должен иметь симпатий и антипатий в коллективе. Оценивать надо не личности сотрудников, а результаты их работы.

Нельзя допускать полной изоляции руководящего звена от коллектива, ...

 

 

Пунктуальность

Пунктуальность


Пунктуальность Пунктуальность - это не врожденное, как думают некоторые, а приобретаемое и воспитываемое качество. Не следует оправдывать свои опоздания какими-то тонкими психологическими причинами, ведь окружающие однозначно воспринимают постоянные задержки как невоспитанность и пренебрежение обязанностями.

Особенно недопустимы опоздания на деловые встречи. Неизбежный срыв переговоров с партнерами приведет не только к потере важного контракта или сотрудника, но и к падению престижа всей фирмы, серьезно подрывая доброе отношение в деловых кругах.

Развить в себе пунктуальность можно многими способами. Например, приобрести привычку вставать сразу после звонка будильника, не давая себе времени «еще немного» полежать в кровати. Также очень важно переделать все дела, оставляемые обычно на утро, накануне вечером, чтобы не отвлекаться на чистку обуви, собирание разбросанных по столу деловых бумаг и прочее. Еще можно попробовать установить строгий порядок выполняемых утром дел: начиная от умывания и заканчивая завязыванием шнурков.

Пунктуальность - это качество, присущее серьезным людям, которые привыкли рационально распределять свое время. Умение управлять своим временем, умение планировать и перестраивать свои планы - показатель вашей компетенции.

Кроме того, умение человека всегда оставить дополнительное резервное время на случай непредвиденных обстоятельств - признак опытного и знающего человека.

Если вы соблюдаете обещания, данные партнеру, если вы бережете его время - это значит, что вы цените их как человека, в первую очередь. Тем самым вы помогаете его продуктивности, а значит, помогаете ...

 

Это нужно знать
Уроки культуры
Люди обладают разной степенью впечатлительности, и отдельным лицам некоторые подарки могут не принести удовольствия. Если вы из категории таких субъектов — чего бы вам это ни стоило, любой подарок принимайте с улыбкой.
Современный этикет
» Правила этикета на природе
» Древняя греция
» Элегантность
» Организация детского праздника
» Венчание
» Речевой этикет
» Культура речи

 Если Вы решите открыть в себе новые знания этикета и сделать свою жизнь более интересной и красочной, значит Вы именно тот, для которого создан сайт. На сайте etiquetterules.ru мы попытались представить ответы на самый широкий круг вопросов правил этикета.
Copyright © etiquetterules.ru
Общие правила этикета