Правила этикета
  Правила этикета.   Добавить в Избранное  
 
   
Этикет
Главная     |     Новости     |     Справка     |     Форум     |     Обратная связь     |     RSS 2.0
Общие правила
Области этикета
Общие интересы
Правила этикета » Облако тегов » обязательно нужно
 
 
 

Конфликты в трудовом коллективе

Конфликты в трудовом коллективе


Конфликты в трудовом коллективе В любом трудовом коллективе время от времени возникают конфликты, и руководителям, разумеется, приходится принимать участие в их разрешении. Ученые, занимающиеся теорией управления, признают, что полное отсутствие конфликта внутри организации – условие не только невозможное, но и нежелательное.

Люди, связанные узами совместной деловой активности сталкиваются в своих интересах и тогда происходит конфликт, он дезорганизует людей, переводит их в состояние, когда им начинают управлять эмоции, а не разум.

В основе всякого конфликта лежит столкновение людей, их мнений, позиций, взглядов. Если какие-то позиции разделяют не все члены коллектива, эти разногласия совершенно не обязательно перейдут в конфликт. В случае возникновения конфликта различия во взглядах осложняются эмоциональными переживаниями, поведение людей меняется, складывается ситуация острого противоборства. При этом, как правило, человек вступает в конфликт только в значимой для него ситуации, когда не видит другой возможности изменить ее.

Застраховаться от конфликтов практически невозможно, так как в любой организации существует масса объективных причин, которые могут способствовать обострению обстановки. Так, любая ситуация, связанная с ограничением ресурсов, подлежащих распределению, ведет к возникновению напряженности. Появление информации, приемлемой для одной стороны и неприемлемой для другой (слухи, сплетни), стимулирует неадекватное поведение некоторых сотрудников. Примером такой ситуации может служить проведение аттестации в коллективе, когда работников не поставили в известность об изменении системы отбора и возможных сокращениях. Расхождение ценностей и целей сотрудников с целями организации является весьма существенной причиной для развития споров. Существовали и будут существовать коммуникативные или поведенческие причины, включая поведение сотрудников, несоответствующее ожиданиям окружающих, а также вопросы ...

 

 

Место для встреч - улица

Место для встреч - улица


Место для встреч - улица Улица - не самое лучшее место для встреч, поскольку там никто не сможет обеспечить хорошую погоду и безопасность. Поэтому для сколько-нибудь серьезных дел лучше встречаться в кафе или любом другом помещении.

Если все же возникла настоятельная необходимость увидеться именно на улице, желательно назначить известное всем встречающимся место. В случае, когда таковым служит станция метро или вокзал, обязательно нужно обговорить, у какого именно выхода состоится встреча. Выбранное место не должно препятствовать узнаванию друг друга - встречающиеся должны иметь возможность заметить друг друга издалека. Не следует назначать встречу в переполненных людьми учреждениях или в метро в час пик.

Опоздания в данном случае - как, впрочем, и всегда - сильно осуждаются нормами этикета, тем более, что улица - не лучшее место для ожидания. Если заранее известно, что не будет возможности прибыть к месту встречи в назначенное время, необходимо каким-либо образом предупредить об этом: например, позвонив по мобильному телефону. Если все же опоздание ...

 

 

Поведение в магазине

Поведение в магазине


Поведение в магазине Люди заходят в магазин как с целью приобретения каких-то конкретных товаров, так и по многим другим причинам. Например, чтобы узнать о новых товарах или получить консультацию продавца. Разумеется, что поведение в магазине - как и в любом другом общественном месте - регулируется правилами этикета. В магазине покупатель, обычно, взаимодействует с тремя категориями лиц: продавцами, кассирами и другими покупателями. Со всеми обязательно нужно общаться вежливо, не заставляя никого нервничать и злиться.

Правила поведения в магазине зависят от того, какой тип торгового заведения вы посещаете: магазин с индивидуальным обслуживанием или супермаркет с самообслуживанием.

Собираясь в магазин, следует составить список покупок, чтобы не терять времени на припоминание всего необходимого непосредственно в магазине, мешая другим покупателям и отвлекая от работы продавцов. Даже если магазин находится совсем рядом, обязательно нужно переодеться из домашней одежды в уличную, снять тапочки и обуть туфли. Неплохо также заранее позаботиться о сумках, в которые поместятся все купленные товары.

Поведение в магазине должно быть продиктовано несколькими общими правилами, о которых нужно помнить каждому покупателю при входе в любой магазин, будь то большой супермаркет или маленький продуктовый ларек.

В магазине нельзя шуметь, вести громкие разговоры и привлекать к себе излишнее внимание.
Никто не обязывает ничего покупать, но часами перебирать товары, изводя продавца, тоже не стоит. Лучше заранее решить, какой именно предмет есть желание приобрести, и придя в магазин, совершить целенаправленную и запланированную покупку.

Не стоит торговаться и давать продавцам на чай в магазинах. Пробовать сбить цену можно только на рынках, ...

 

 

Поведение в общественном транспорте

Поведение в общественном транспорте


Поведение в общественном транспорте Современные автобусы дальнего следования предоставляют пассажирам высокий уровень комфорта. Практически в любом из них можно найти и туалет, и холодильник, и бар, и кондиционер. Существенным преимуществом путешествий на подобных «сухопутных лайнерах» является то, что не нужно самому заботиться о выборе правильной дороги.

Если автобус совершает не простую перевозку пассажиров из одного города в другой, а осуществляет часть туристической программы, то в нем обязательно присутствует гид-переводчик, что сильно облегчает общение с местным населением и остальными пассажирами.

Правила поведения в междугородном автобусе просты. Например, если на билете напечатан номер места, то обязательно нужно занять именно указанное. Если же номера нет, можно выбрать любое, и не менять его до конца поездки. В случае остановки в пути и выхода из автобуса - например, для разминки - следует положить на свое место какой-либо предмет: сумку, журнал или книгу.

Если не хочется разговаривать с назойливым соседом, а в автобусе есть еще свободные места, то вполне допустимо пересесть.

Утолять голод и жажду лучше фруктами и минеральной водой. Не стоит излишне набивать желудок, это может привести к приступу «морской болезни».

Вообще, в автобусах дальнего следования нужно придерживаться обычных норм вежливости: помогать садиться и выходить пожилым людям и инвалидам, следить, чтобы дети не доставляли беспокойства окружающим.

Метод посадки в общественный транспорт часто говорит о личности больше, чем самые изощренные психологические тесты. Если человек лезет вперед, отталкивая всех от двери, пытается зайти ...

 

 

Поведение в поезде

Поведение в поезде


Поведение в поезде Поездка по железной дороге начинается со сборов и упаковки вещей. Крупногабаритные предметы необходимо сдавать в багаж, а вещи, которые останутся в купе, обязательно нужно выбирать с таким расчетом, чтобы сумки или чемоданы поместились в специальный ящик под нижней полкой и не мешали соседям. Нужно брать с собой ровно столько вещей, сколько можно будет унести самому, поскольку не всегда бывает возможность воспользоваться услугами носильщика.

Приезжать на вокзал надо заблаговременно, чтобы не было нужды торопиться и заскакивать в вагон на ходу. К тому же, невежливо заставлять попутчиков - если таковые есть - ждать и волноваться.

Посадку в поезд нужно совершать без суеты и спешки, не толкаясь и не мешая остальным пассажирам. Первым в вагон входит младший мужчина. Он должен помочь всем знакомым попутчикам внести багаж, а также предложить помощь в посадке пожилым и больным людям. В случае, если женщина путешествует одна, и ей самой трудно управиться с багажом, не стоит стесняться попросить помощи у посторонних мужчин.

Войдя в купе, надо поприветствовать соседей и назвать свое имя. Мужчины при входе в вагон должны снять свои головные уборы. Затем нужно вежливо попросить сидящего на нижней полке человека встать, чтобы можно было положить багаж в предназначенное для него отделение.

Пассажиры, занявшие верхние полки, днем имеют право сидеть и на нижних. Открывать окно можно только с согласия всех пассажиров. Чтобы привести в свое купе приятеля, также необходимо спросить мнения остальных.

Излишне разговорчивые люди в дороге часто бывают весьма докучливы, поэтому лучше воздерживаться от непрестанной болтовни и почитать книгу. Кстати, если ...

 

 

Извинение

Извинение


Извинение Воспитанный человек много раз в день произносит слова «простите» и «извините». Но делает он это не потому, что совершает так уж много ошибок, за которые обязательно нужно просить прощения. Дело в том, что эти слова могут употребляться и как не несущая особой эмоциональной нагрузки формула вежливости при обращении. Если человек предваряет свои вопросы и пожелания подобными оборотами, нет сомнений, что с ним легко можно будет найти общий язык.

Но просить прощения можно и по-настоящему. Когда человек совершает неблаговидный поступок, ставит кого-то в неловкое положение, не выполняет взятых на себя обязательств - он обязательно должен извиниться перед теми, кому своими действиями доставил неудобства. Конечно, просьбой о прощении вряд ли можно будет искупить вину в случае серьезной промашки. Но многие люди вообще не склонны признавать свою вину, поэтому человек, делающий это, смотрится достаточно выгодно на их фоне.

Даже самый вежливый и культурный человек время от времени случайно ставит себя в неловкое положение, говоря или делая нечто такое, что может быть расценено как оскорбление. Но если совершившему ошибку свойственно чувство такта, он быстро поймет, в чем именно его вина - и немедленно постарается ее загладить.

Если человек извиняется искренне, а не походя, то сделать это, зачастую, не так уж просто. Нельзя произносить извинение таким тоном, будто вину еще предстоит доказать. Не стоит бормотать под нос или использовать угрожающий тон. Во время принесения извинений, не стоит конкретизировать и разбирать по полочкам свою вину, поскольку не всегда можно правильно уловить, чем именно был оскорблен тот или иной человек, и появится риск достичь эффекта, противоположного желаемому: ...

 

Это нужно знать
Уроки культуры
Обычай приглашать на фондю пришел из Швейцарии. Фондю — традиционное блюдо альпийских фермеров готовили его из того, что было у них под рукой, в основном из подсохшего хлеба и сыра. Сегодня фондю имеет много вариаций, когда, кроме хлеба, подают кубики мяса, овощей или рыбы, а вместо сыра используют масло.
Современный этикет
» Как правильно есть рыбу
» Речевой этикет
» Культура речи
» Чистая речь

 Если Вы решите открыть в себе новые знания этикета и сделать свою жизнь более интересной и красочной, значит Вы именно тот, для которого создан сайт. На сайте etiquetterules.ru мы попытались представить ответы на самый широкий круг вопросов правил этикета.
Copyright © etiquetterules.ru
Общие правила этикета