Правила этикета
  Правила этикета.   Добавить в Избранное  
 
   
Этикет
Главная     |     Новости     |     Справка     |     Форум     |     Обратная связь     |     RSS 2.0
Общие правила
Области этикета
Общие интересы
Правила этикета » Облако тегов » отношения
 
 
 

Конфликты в трудовом коллективе

Конфликты в трудовом коллективе


Конфликты в трудовом коллективе В любом трудовом коллективе время от времени возникают конфликты, и руководителям, разумеется, приходится принимать участие в их разрешении. Ученые, занимающиеся теорией управления, признают, что полное отсутствие конфликта внутри организации – условие не только невозможное, но и нежелательное.

Люди, связанные узами совместной деловой активности сталкиваются в своих интересах и тогда происходит конфликт, он дезорганизует людей, переводит их в состояние, когда им начинают управлять эмоции, а не разум.

В основе всякого конфликта лежит столкновение людей, их мнений, позиций, взглядов. Если какие-то позиции разделяют не все члены коллектива, эти разногласия совершенно не обязательно перейдут в конфликт. В случае возникновения конфликта различия во взглядах осложняются эмоциональными переживаниями, поведение людей меняется, складывается ситуация острого противоборства. При этом, как правило, человек вступает в конфликт только в значимой для него ситуации, когда не видит другой возможности изменить ее.

Застраховаться от конфликтов практически невозможно, так как в любой организации существует масса объективных причин, которые могут способствовать обострению обстановки. Так, любая ситуация, связанная с ограничением ресурсов, подлежащих распределению, ведет к возникновению напряженности. Появление информации, приемлемой для одной стороны и неприемлемой для другой (слухи, сплетни), стимулирует неадекватное поведение некоторых сотрудников. Примером такой ситуации может служить проведение аттестации в коллективе, когда работников не поставили в известность об изменении системы отбора и возможных сокращениях. Расхождение ценностей и целей сотрудников с целями организации является весьма существенной причиной для развития споров. Существовали и будут существовать коммуникативные или поведенческие причины, включая поведение сотрудников, несоответствующее ожиданиям окружающих, а также вопросы ...

 

 

Деловые конфликты

Деловые конфликты


Деловые конфликты Необходимо различать конфликты, возникающие в силу установившейся личной неприязни между членами коллектива, и конфликты организационные, отражающие не враждебность и напряженность в коллективе, а несостыковки в деловом процессе. Естественно, второй тип конфликтов протекает гораздо легче, так как обычно такие ситуации обусловлены объективными и вполне решаемыми проблемами. Главное - не допустить перерождения деловых несогласий в испорченные человеческие отношения. Если сослуживцы по какой-либо причине станут относиться друг к другу плохо, конфликты будут вспыхивать постоянно от малейшей искры.

Если по каким-либо причинам избежать конфронтации не удалось, нужно стараться не выпускать на волю раздражение против личности конфликтера, оставаться в должностных рамках. В рабочих столкновениях всегда побеждает тот, кто пребывает спокойным. Ни в коем случае нельзя пользоваться непорядочными приемами споров, играть на недостатках человека, не имеющих отношения к сфере его профессиональной деятельности. Нагнетание напряженности вполне может привести к взрыву, осколками которого обоих конфликтеров навсегда выбросит с места работы.

Часто острые ситуации возникают, когда в коллектив приходит новичок. Если его личные качества не соответствуют принятым в коллективе нормам, то рано или поздно возникнет напряженность с реальной предпосылкой для перерастания в ссору. Чтобы избежать неприятных ситуаций, новички должны поменьше «качать права», а устоявшиеся члены коллектива - проявить участие и помочь человеку освоиться в непривычном окружении.

Многое в разрешении рабочих столкновений зависит от профессионализма начальника. Если он сможет психологически грамотно и непредвзято разобрать возникший ...

 

 

Возникновение этикета

Возникновение этикета


Возникновение этикета Правила поведения возникли очень давно, на заре человеческого общества. Как только люди стали жить вместе, появилась потребность мирного сосуществования. Об этом писали еще приверженцы теории общественного договора — Томас Гоббс и Жан-Жак Руссо. Отсюда следует вывод: приоритетная цель этикета состоит в том, чтобы сделать нашу жизнь максимально приятной и безопасной при общении друг с другом, сгладить все возможные острые углы и нечаянные обиды, предостеречь нас от случайных претензий и бед.

Правила хорошего тона (стремление «вести себя прилично») существовали уже у древних. Так, в «Одиссее» Гомера, в египетских и римских рукописях уже упоминаются правила хорошего тона. Отношения между полами, начальниками и подчиненными, средства общения, приём чужаков были строго регламентированы. Нарушение этих правил влекло за собой исключение из социальной группы.

Знакомое нам слово «этикет» стало общеупотребимым в XVII веке. Дело было так: однажды на одном придворном приеме (в те времена как раз правил французский король Людовик XIV) гостям раздали карточки, на которых перечислялись некоторые приемлемые правила поведения. От их французского названия слово «этикет» и произошло, а позже оно вошло в языки многих стран.

Чем двусмысленнее ситуация, чем больше опасность быть непонятым, тем больше необходимость регламентировать отношения между людьми. Поэтому не случаен первенец этикета — Дипломатический этикет. Уже древние греки придавали большое значение межгосударственным отношениям, они активно ...

 

 

Правила для визитеров

Правила для визитеров


Правила для визитеров Цель и продолжительность посещения оказывают решающее влияние на поведение во время него. То, как держится человек, совершающий визит, должно быть уместным в данной обстановке и соответствовать ей. Впечатление, которое сложится о госте за короткие 15-20 минут, может существенно повлиять на дальнейшее развитие отношений с хозяевами.

Прежде всего, следует напомнить о том, что визиты не принято совершать до полудня и поздно вечером. Кроме того, приход гостя во время обеда или ужина может причинить беспокойство хозяевам, в планы которых, возможно, не входит присутствие за столом еще одного человека. Придя с визитом, не следует звонить или стучать в дверь более двух раз. Если не открывают, то проявлять настойчивость неуместно, возможно, что хозяев просто нет дома, или они не могут в данный момент принять гостя.

Недопустимо направляться к кому-либо с визитом, будучи в плохом настроении. Если обстоятельства все же не позволяют избежать этого, то воспитанный человек приложит все усилия для того, чтобы его недовольство чем-то или озабоченность остались незамеченными. Поприветствовав хозяев, визитер обычно сразу сообщает о цели своего посещения. Темы для дальнейшей беседы следует выбирать тщательно, чтобы не просто занять разговором определенный промежуток времени, но и заинтересовать присутствующих, ...

 

 

Общение по телефону

Общение по телефону


Общение по телефону Важные вопросы обычно решаются при встрече, но если необходимо решить незначительную проблему, а партнёр или клиент находится далеко, вполне допустимо провести переговоры по телефону. Телефонный разговор немного проще обычной беседы: здесь Вам не нужно следить за своей мимикой или позой. А вот голосу при телефонной беседе следует уделить больше внимания. Говорить следует спокойно, чётко и по возможности кратко.

Без телефонной связи немыслимо современное общество. Именно возможность поговорить с человеком, находящимся на очень значительном расстоянии, явилась решающим толчком для мировых процессов объединения, консолидации действий всех стран. В быту и на работе, а теперь и - благодаря технологиям мобильной связи - в дороге и на отдыхе, люди соединены паутиной телефонных разговоров. Традиция использования телефонов насчитывает уже более ста лет, а в последние сорок, после появления автоматических телефонных станций, обрела современную форму. Чтобы поговорить с кем-либо, нужно просто набрать его номер. Телефонные беседы подчиняются тем же правилам этикета, что и обычные разговоры, но есть и специфические особенности.

Современные телефонные аппараты имеют функцию регулировки громкости, поэтому лучше говорить громко и отчетливо: уменьшить громкость легко, а вот если собеседник еле шепчет, то практически невозможно разобрать, о чем именно он говорит.

Затягивать беседы не стоит. Во-первых, использование телефонной связи не бесплатно, а во-вторых, невежливо отнимать время у, возможно, занятых людей.

В беседе с глазу на глаз легко выразить любые эмоции, поскольку слова дополняются мимикой. Но не все знают, что эта самая мимика прекрасно отражается в тоне и тембре голоса. Поэтому не стоит с неудовольствием кривиться, если собеседник неприятен, а портить с ним отношения не хочется. Он обязательно почувствует - хотя бы подсознательно - негативное отношение к себе. А если улыбнуться, ...

 

 

Семейные тайны

Семейные тайны


Семейные тайны Не принято рассказывать посторонним о подробностях семейной жизни, которые в определенном смысле являются тайной. Вынесение этого на суд других может сильно обидеть кого-то из членов семьи. Также не стоит выяснять отношения и делать близким упреки в присутствии третьих лиц. Даже друзей и родственников лучше не посвящать в суть внутрисемейных трений. Тем более нельзя вовлекать их в конфликт, требуя подтвердить правоту одного из спорящих и встать на его сторону. Это, как правило, ведет лишь к углублению разногласий.

Критики в адрес родственников супруга или супруги следует также избегать, ведь для большинства людей это еще более неприятно, чем когда критикуют их самих. Вызванная этим ссора уже не является внутрисемейным делом, и уладить ее будет значительно сложнее, так как конфликтующих уже не двое, а больше.

У каждого из членов семьи должно быть право на собственный внутренний мир и частичку своей жизни. Поэтому нетактично читать чужие письма, прислушиваться к разговорам по телефону, ведь это свидетельствует об отсутствии доверия. Подобные попытки контролировать поведение почти всегда воспринимаются крайне негативно. Например, если муж задержался после работы, жене вряд ли стоит устраивать допрос или проверять карманы его одежды. Такие меры могут привести только к ссоре, поэтому лучше обратить все в шутку, и например, по-дружески попросить в следующий раз предупреждать о возможных задержках.

Ни к чему хорошему не приводят ситуации, когда один из членов семьи втайне чувствует себя обиженным и считает, что с ним поступили несправедливо. Это касается и детей: незаслуженно наказав ребенка, нужно извиниться и признать свою неправоту, чтобы сохранить дружеские и доверительные отношения.

Все же следует упомянуть и обратную сторону семейных тайн, когда люди полностью скрывают от окружающих, какая обстановка царит в доме. Нет ничего хуже, если на работе, в окружении посторонних ...

 

 

Семейное общение

Семейное общение


Семейное общение Мир и благополучие в семье зависят в первую очередь от взаимоотношений между всеми ее членами, а вовсе не от материальной обеспеченности или бытового комфорта. Общение между супругами, а также между родителями и детьми всегда должно строиться на взаимоуважении и доверии. Конечно, атмосфера и отношения внутри семьи не могут оставаться неизменными на протяжении многих лет. Полностью избежать разногласий и конфликтов не удается, наверное, никому. Главное, чтобы выяснение отношений на повышенных тонах не становилось обычным делом, не было единственным путем решения проблем.

Причина неизбежных трений кроется, как правило, в том, что семью образуют два человека, воспитанных в разных условиях, что непосредственно сказывается на жизненных взглядах каждого. Осознанно или неосознанно дети стараются воплотить в своей семейной жизни то, к чему они привыкли в доме родителей. Только вежливость и взаимоуважение в силах смягчить эти различия.

Гармония отношений в семье создается и за счет терпимости, умения уступать друг другу. Чувство такта всегда указывает предел, переступать который вежливый человек не станет. Например, нельзя срывать на домашних плохое настроение, причинами которого являются неудачи на работе. Грубость чаще всего порождает ответную грубость, и конфликт разрастается как снежный ком. Поэтому, чтобы жить в мире и согласии, нужно владеть собой и уметь сдерживаться.

Внимание и предупредительность не должны исчезать из отношений супругов после первых лет семейной жизни, как это иногда бывает. Хороший муж помнит о том, что жене необходимо оказывать знаки внимания, говорить комплименты, например, если она изменила прическу или купила что-то новое из одежды. А женщина, желающая ...

 

 

Работа в коллективе

Работа в коллективе


Работа в коллективе Практически треть своей жизни человек проводит на работе. Если удастся сделать свою трудовую деятельность спокойной, эффективной и не требующей чрезмерных затрат энергии, то общий жизненный комфорт значительно повысится. Залогом успеха в этом нелегком деле является постоянное соблюдение уважительного, корректного и тактичного отношения к сослуживцам.

Правила поведения в коллективе практически не отличаются от повседневных норм, которыми каждый из нас пользуется вне места работы. Открывать дверь должен тот, кто к ней ближе стоит, нужно вставать со стула, приветствуя кого-либо и так далее. Но в каждом коллективе существует свой свод «неписаных законов», без знакомства с которым осуществлять эффективное взаимодействие с сотрудниками вряд ли получится. Например, если не выяснить заранее, где находится место для курения и зажечь сигарету прямо на рабочем месте, то можно поплатиться за это хорошим отношением сослуживцев.

В случае, если заболеет один из членов коллектива, будет весьма уместно позвонить ему домой и справиться о самочувствии. Такие жесты способствуют установлению дружеских, неформальных отношений.

С недавних пор в нашу жизнь вошло понятие «корпоративное мероприятие». Например, «корпоративные вечеринки», которые представляют собой современную версию традиционных «посиделок после работы». Во многих коллективах существует хорошая традиция вместе отмечать дни рождения сотрудников. Принимать участие в подобных событиях или нет - дело каждого конкретного человека, но в современном ...

 

Это нужно знать
Уроки культуры
Участники переговоров рассаживаются так, чтобы члены каждой делегации, занимающие равное положение сидели друг напротив друга. Первым садится за стол переговоров глава принимающей стороны. Инициатива в ходе переговоров принадлежит именно ему. Он начинает беседу, следит, чтобы не было пауз в ходе переговоров, которые могут быть восприняты как сигнал к их окончанию — в общем, руководит ей.
Современный этикет
» Элегантность
» Как правильно есть рыбу
» Организация детского праздника
» Венчание
» Речевой этикет
» Культура речи
» Чистая речь
Лучшие эротические порно рассказы и видео с просторов рунета.
 Если Вы решите открыть в себе новые знания этикета и сделать свою жизнь более интересной и красочной, значит Вы именно тот, для которого создан сайт. На сайте etiquetterules.ru мы попытались представить ответы на самый широкий круг вопросов правил этикета.
Copyright © etiquetterules.ru
Общие правила этикета